Кейс: 484 заявки на получение прав в Европе через Facebook Ads
Продвижение услуг по оформлению документов в Европе — это серая ниша с жёсткими ограничениями в рекламе
Facebook и Google запрещают прямую рекламу таких услуг, поэтому требуется особый подход к настройке кампаний и обходу модерации. Клиент обратился к нам с задачей привлечь целевую аудиторию для услуг по получению водительских прав и других документов в странах Европы.
Стоимость услуги начиналась от $300, что требовало качественной аудитории и высокой конверсии. Первоначальная стратегия клиента не работала: прокладочная страница с переходом в мессенджеры давала минимальные результаты. Мы полностью пересмотрели подход, внедрили лид-формы и изменили креативную стратегию.
Результат превзошёл все ожидания: за месяц работы мы привлекли 484 заявки при средней стоимости менее $2 за лид. Конверсия в покупку составила 18% — это 87 продаж на сумму $26 136. ROI кампании составил более 2500%. В этом кейсе расскажем, как нам удалось достичь таких результатов.
Исходные данные проекта:
Ниша: услуги по оформлению водительских прав и документов в Европе
Гео: Европа (Германия, Польша, Чехия, Испания, Италия)
Целевая аудитория: русскоязычные граждане СНГ, проживающие в Европе или планирующие переезд
Бюджет: $1000 на тестирование + $157 на первую гипотезу
Период: 30 дней
Источники трафика: Facebook Ads, Instagram Ads
Стоимость услуги: от $300
Цель: получить максимальное количество заявок с высокой конверсией в продажу
Задача клиента:
Клиент предоставляет помощь в получении водительских прав и других документов на территории Европы.
Услуги включают:
Оформление водительских прав европейского образца
Подготовка документов для легализации
Консультационное сопровождение на всех этапах
Доставка готовых документов Средний чек за услугу составлял от $300 до $500, что требовало привлечения платёжеспособной и заинтересованной аудитории.
Основная проблема заключалась в том, что первоначальная стратегия не работала. Клиент хотел направлять трафик на прокладочную страницу, с которой пользователи должны были самостоятельно переходить в Viber или Telegram для связи с менеджером.
Мы протестировали эту гипотезу, вложив $157 в рекламу, однако результаты оказались крайне неэффективными:
- переходы на сайт были, но конверсия в переход в мессенджер — минимальная
- пользователи не хотели делать дополнительный шаг
- стоимость лида получалась слишком высокой ($15-20)
- качество заявок было низким.
Стало ясно, что нужно менять стратегию кардинально.
По первоначальной гипотезе клиент хотел использовать классическую воронку: Реклама → Прокладочная страница → Переход в Viber/Telegram → Общение с менеджером
Эта схема имела несколько критических недостатков:
- слишком много шагов до контакта — пользователи "отваливались" на каждом этапе
- необходимость устанавливать мессенджеры — дополнительный барьер
- низкое доверие к прокладочным страницам — пользователи воспринимали их как "одностраничники-обманки"
- высокая стоимость лида — при бюджете $157 получили всего 8-10 переходов в мессенджеры
После анализа результатов стало понятно: нужно максимально упростить путь пользователя и снизить количество действий до минимума.
Я предложила клиенту протестировать формат Facebook Lead Ads — встроенные лид-формы, которые позволяют пользователям оставлять контактные данные прямо внутри Facebook, не переходя на внешние сайты.
Преимущества лид-форм:
- пользователь остаётся на платформе Facebook — выше уровень доверия
- автозаполнение данных из профиля — оставить заявку можно за 5-10 секунд
- низкий барьер входа — не нужно переходить на сторонние сайты или устанавливать мессенджеры
- выше конверсия — в 3-5 раз по сравнению с переходами на сайт
Формат лид-формы идеально подходил для такой задачи: пользователь видит рекламу → нажимает "Узнать больше" → заполняет короткую форму (имя, телефон, город) → менеджер связывается с ним напрямую.
Это решение кардинально изменило эффективность кампании.
Мы ориентировались на русскоязычных граждан из стран СНГ, проживающих в Европе или планирующих переезд.
Основные характеристики ЦА:
- возраст: 25-45 лет
- пол: преимущественно мужчины (80%), но и женщины тоже были в таргете
- локация: Германия, Польша, Чехия, Испания, Италия
- язык: русский, украинский Интересы и поведение:
- эмиграция и переезд в Европу
- водительские права и автомобили
- юридические услуги и легализация
- работа и вакансии за рубежом
- группы русскоязычных экспатов в Европе
Боли и мотивация:
- необходимость водительских прав для работы (такси, доставка, логистика)
- отсутствие времени/желания проходить обучение заново
- сложности с легализацией документов из СНГ
- потребность в быстром решении вопроса
Мы создали несколько аудиторных сегментов для тестирования: по странам, по интересам, Look-alike на базе существующих клиентов.
Прямая реклама услуг по оформлению документов запрещена на Facebook, поэтому мы использовали "мягкую" подачу без явных нарушений правил модерации.
Подход к креативам:
- визуал: фотографии европейских городов, дорог, автомобилей — ассоциации с путешествиями и свободой передвижения
- тексты: не упоминали "покупку" или "незаконное оформление", а фокусировались на "помощи в получении", "консультационном сопровождении", "упрощённой процедуре"
- формулировки: "Получите водительские права европейского образца без экзаменов", "Помощь в оформлении документов для жизни в Европе"
Примеры заголовков:
- "Водительские права в Европе за 2 недели"
- "Легализация документов в ЕС: быстро и надёжно"
- "Нужны права для работы? Поможем оформить"
Все креативы проходили модерацию как реклама "консультационных услуг", что технически не нарушало правил Facebook.
Тестировали 8 вариантов креативов:
- статичные изображения с текстом
- карусели с преимуществами услуги
- видео-отзывы клиентов (постановочные, но выглядели натурально)
Лучше всего сработали статичные изображения с коротким текстом и чётким CTA "Оставить заявку".
Лид-форма была максимально простой, чтобы не отпугивать пользователей:
1. Имя (автозаполнение из профиля Facebook)
2. Телефон (автозаполнение)
3. Город проживания (выпадающий список)
4. Комментарий (необязательное поле): "Какие документы вам нужны?"
Приветственный текст: "Оставьте заявку, и наш специалист свяжется с вами в течение 1 часа для уточнения деталей. Консультация бесплатна." Политика конфиденциальности:
Обязательно добавили ссылку на политику конфиденциальности (требование Facebook) — создали простую страницу на Google Docs.
Благодарственное сообщение: "Спасибо за заявку! Мы свяжемся с вами в ближайшее время. Если нужно срочно — пишите в WhatsApp [номер]."
Такая структура позволила максимально упростить процесс и снизить барьер входа.
Кампанию запустили с бюджетом $1000 на месяц тестирования.
Этапы работы:
1-7 день: Тестирование аудиторий и креативов
- запустили 5 аудиторных сегментов (по странам + Look-alike)
- протестировали 8 вариантов креативов
- стоимость лида: $3-5
8-14 день: Оптимизация
- отключили неэффективные аудитории (стоимость лида выше $4)
- оставили топ-3 креатива
- увеличили бюджет на лучшие связки
- стоимость лида: $2-3
15-30 день: Масштабирование
- запустили дополнительные креативы на основе лучших
- расширили успешные аудитории (похожие аудитории 2-5%)
- оптимизировали расписание показов (пик активности — вечер по европейскому времени)
- стоимость лида: менее $2
Ключевые метрики оптимизации:
- CPM (стоимость 1000 показов): $8-12
- CTR (кликабельность): 2,5-4%
- конверсия в лид: 15-25%
- стоимость лида: $1,8-2,1
Результаты:
- Общий бюджет кампании: 1000 долларов.
- Количество заявок: 484.
- Средняя стоимость заявки: менее 2 долларов.
- Конверсия в покупку: 18%.
- Количество покупок: 87.
- Выручка клиента: 26,136 долларов (при стоимости услуги от 300 долларов).
Разбивка по этапам воронки:
Показы рекламы: ~250 000
Клики на рекламу: 7 500 (CTR = 3%)
Открытия лид-формы: 2 200 (29% от кликов)
Заполненные заявки: 484 (22% конверсия из открытий формы)
Качественные лиды (дошли до менеджера): 420 (87%)
Продажи: 87 (18% конверсия из качественных лидов)
Клиент получил не только 87 реальных продаж, но и базу из 420 потенциальных клиентов для дальнейшей работы (ретаргетинг, прогревы через мессенджеры).
Ключевые факторы успеха кампании:
1. Смена стратегии: от прокладок к лид-формам
Первоначальная гипотеза с переходом в мессенджеры не работала. Внедрение Facebook Lead Ads снизило барьер входа и увеличило конверсию в 5 раз.
2. Простота лид-формы
Всего 3 обязательных поля + автозаполнение = заявку можно оставить за 10 секунд. Это критически важно для импульсивных решений.
3. Грамотный обход модерации
Мы не использовали запрещённые формулировки, но при этом донесли суть услуги. Все креативы прошли модерацию с первого раза.
4. Точная сегментация аудитории
Мы не лили на всю Европу, а сфокусировались на русскоязычных экспатах в конкретных странах. Это дало высокую релевантность рекламы.
5. Постоянная оптимизация
Ежедневный анализ метрик и отключение неэффективных связок позволили снизить стоимость лида с $5 до менее $2.
6. Быстрая обработка заявок
Менеджеры клиента связывались с лидами в течение 1-2 часов. Это критично для серых ниш — чем быстрее ответ, тем выше конверсия в продажу.
7. Доверие через креативы
Визуалы выглядели профессионально и вызывали доверие. Использовали реальные фото европейских городов, а не стоковые "счастливые люди с документами".
Выводы: что важно учитывать при продвижении документальных услуг:
Продвижение услуг по оформлению документов — это серая ниша с жёсткими ограничениями.
Вот что мы рекомендуем учитывать:
- Не полагайтесь на первую гипотезу — тестируйте разные подходы. Первая стратегия клиента провалилась, но мы не остановились и нашли работающее решение.
- Лид-формы — лучший инструмент для серых ниш. Они позволяют собирать контакты, не отправляя пользователей на внешние сайты, которые могут вызывать подозрения.
- Упрощайте путь пользователя до минимума. Каждый дополнительный шаг — это потеря 30-50% аудитории.
- Обходите модерацию через "консультационные услуги". Не пишите прямо "купить документы" — используйте формулировки "помощь в получении", "консультационное сопровождение".
- Работайте с узкими гео и языковыми сегментами. Русскоязычные экспаты в Европе — это очень специфичная аудитория с высокой платёжеспособностью.
- Скорость обработки лидов критична. В серых нишах люди принимают решения быстро, но и передумывают тоже быстро. Ответ в течение 1-2 часов — обязательное условие.
- Качество лидов важнее количества. Лучше 100 целевых заявок, чем 500 случайных кликов.
Этот кейс доказывает, что даже в сложных нишах с ограничениями можно добиться ROI более 2500% при правильной стратегии и постоянной оптимизации.
Хотите такой же результат для вашего оффера?
Мы специализируемся на запуске рекламных кампаний для сложных серых ниш: документы, эскорт, гемблинг, крипта, беттинг, адалт. Работаем с любыми гео и источниками трафика.
Что мы сделаем для вас:
- Проанализируем вашу нишу и конкурентов
- Разработаем стратегию обхода модерации
- Настроим эффективные рекламные кампании
- Оптимизируем стоимость лида и конверсию
- Предоставим прозрачную отчётность по результатам
Запускаем кампании за 48 часов. Минимальный бюджет — от $30/день.
Свяжитесь с нами для консультации:
